Informations

Politique de confidentialité

Qui traite vos données

HygiVend Solution, SAS, Avenue des Poilus, 13012 Marseille, France, est responsable du traitement. Pour toute question sur vos données : accueil@ladorehuile.com.

Ce que nous collectons

Liste d'attente et fenêtre de réduction : email (obligatoire pour recevoir nos nouvelles ou le code), prénom et ville (facultatifs).
Demande de devis : société, nom, fonction, ville, email, téléphone, format, volume et message. La société, le nom et l'email sont nécessaires pour vous répondre.
Commande : nom, email, téléphone, adresse de livraison, point retrait souhaité, message cadeau éventuel, offre et montants. Ces données sont nécessaires à la commande. Les données de carte sont saisies chez Stripe et ne nous sont jamais transmises.
Rétractation et résiliation : nom, prénom, email, référence de commande, date souhaitée et motif éventuel, date et heure de la demande.
Provenance de la visite : pour la liste d'attente et les devis, nous enregistrons les paramètres de campagne (« utm »), le site d'où vous venez et la page d'envoi.

Pourquoi, et sur quelle base légale

• Vous prévenir de l'ouverture des ventes, vous envoyer le code et nos nouvelles : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Répondre à une demande professionnelle : mesures précontractuelles.
• Traiter, livrer et facturer vos commandes, gérer un abonnement, une rétractation ou une résiliation : exécution du contrat et obligations légales.
• Envoyer à nos clients des offres sur des produits analogues, sauf opposition de leur part : intérêt légitime.
• Savoir quels canaux fonctionnent, grâce à la provenance de la visite, et sécuriser le site : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer.

Lorsqu'un numéro de téléphone est recueilli : toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales, hors exécution d'un contrat en cours, suppose votre consentement préalable. Nous n'effectuons pas de démarchage téléphonique auprès des consommateurs.

Qui y a accès

Notre équipe, et les prestataires qui travaillent pour nous : Google Ireland Limited (hébergement et base de données Firebase, région eur3 : Union européenne), Brevo (Sendinblue SAS, France, envoi des emails), Stripe Payments Europe Ltd. (paiement, Irlande) et La Poste / Colissimo (livraison, France). Nos conseils et l'administration peuvent y accéder lorsque la loi l'impose. Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types. Vous pouvez nous en demander une copie à l'adresse ci-dessus.

Combien de temps

Liste d'attente : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après notre dernier contact. Clients (offres commerciales) : 3 ans après la dernière commande. Demandes professionnelles : 3 ans après le dernier échange. Commandes : 5 ans pour la preuve du contrat, et 10 ans pour les pièces comptables. Demandes de rétractation ou de résiliation : 5 ans.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'usage, les récupérer dans un format lisible (portabilité), vous opposer à leur usage, notamment à la prospection, et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à accueil@ladorehuile.com : nous répondons sous un mois. Chaque email commercial contient un lien de désinscription. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise à partir de vos données.

Cookies et stockage sur votre appareil

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Si un outil de mesure est ajouté, un bandeau vous permettra de le refuser aussi simplement que de l'accepter.

Le site garde dans votre navigateur quelques informations techniques, jamais transmises à des tiers à des fins publicitaires : la provenance de la visite le temps de la session, le fait qu'une commande a déjà été comptée sur la page de remerciement, et le fait que notre fenêtre de réduction ou nos petites cartes ont déjà été affichées, pour ne pas vous les remontrer (30 jours au plus après un refus). Vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur.

Le paiement se fait sur la page de Stripe, qui dépose ses propres cookies nécessaires à la sécurité du paiement.